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    “不忘初心、牢记使命”官渡区人社局自主研发社保“自助核定终端机”找准群众痛点 提升服务质量

    发布时间:2020-01-07 16:58:59 信息来源:乐动体育app全站 阅读次数:22

    “排队1小时,打单5分钟”这是自谋职业、灵活就业人员每年排队办理社保缴费单据时的境况。群众的“痛点”就是工作的“重点”, 官渡区人社局党委在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,打破原有“社保开单、税务缴费”的两次排队模式,在全省率先自主研发设计了自谋职业、灵活就业人员“自助核定终端机”。 过去参保人员需要到社保和税务窗口排队两次,现在只需持二代身份证,10秒内即可自主完成申报核定及开单环节,极大缩短了业务经办周期。

    目前,官渡区自谋职业、灵活就业人员参保人数约3.63万人,其中约2.5万人属于逐年续交整年度养老保险费人群,占总数68%左右且占比逐年呈增涨趋势。每年7至12月自谋职业、排队参保缴费现象一直是个“痛点”和“堵点”。尽管社保部门已经加大经办窗口人员数量,加快办理业务速度,但面对呈逐年上升趋势的参保人员数量,仍然满足不了办事群众的需求,社保窗口“排长龙”的现象仍时有发生。

    牢记初心、服务群众”是人社局党员干部时刻牢记的宗旨人社部门的党员干部多为群众考虑一点,就可以让辖区群众少走几步,少排几米,少等几分钟。官渡区人社局副局长李鹏这样介绍自主研发设计了自谋职业、灵活就业人员“自助核定终端机”的初衷。

    10月16日,2台“自助核定终端机”正式在窗口“服役”,这是官渡区人社局继7月1日在全市率先开启自谋职业、灵活就业人员参保缴费“一站式”服务以来,又一项提升便民服务效率的重大举措。

    据统计,“自助核定终端机”投入使用可为每位办事群众减少30分钟左右的等候时间,业务高峰期甚至可以减少1个小时左右的排队等候时间。

    “去年办理业务要先去楼上拿号、排队、等着开单子,如果赶上上午下班时间,又要等下午。运气不好,三五个小时都耗在这儿了。现在好了,随时可以办理,非常方便。”投保人王女士对“自助核定终端机”的满意溢于言表。

    据介绍,“自助核定终端机”项目于2019年初立项,6月份起确定开发方案,历经4个月,通过系统开发、项目测试、联网联调等环节,于10月上旬正式投入试用。该项目充分结合了官渡区自谋职业、灵活就业人员参保缴费的工作模式,采取信息化手段,集成了身份证信息识别、核算开单、与税务系统数据实时对接等功能。过去自谋职业、灵活就业人员参保人员需要到社保和税务窗口排队两次,现在只需持二代身份证,10秒内即可自主完成申报核定及开单环节,直接到税务窗口缴费,为每位办事群众减少30分钟左右的等候时间,业务高峰期甚至可以减少1个小时左右的排队等候时间,极大缩短了业务经办周期。

    “核定终端机”的投入使用,在缩短了社保业务办理周期的同时,还有效实现了一个业务的分流,在今年十月份,十一月份的业务经办的高峰期,社保大厅周边,已经看不到办事群众排长队的情况。

    “用心服务,用爱沟通”,官渡区人社局在“不忘初心 服务群众”的道路上永不止步!目前已开发完毕的“官渡人社智慧服务平台”进入试用阶段,待正式投入使用后将实现微信预约办事、排队查询等功能,届时辖区办事群众将在官渡人社政务服务大厅享受更加便捷高效的服务。wanglh

    自助终端机2

    自助终端机2


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